WebCast für Führende in Finanzdienstleistungsunternehmen F2

Am 22. Februar 2022 ab 12.30 Uhr:
Schwierige Themen erfolgreich umsetzen.

Der „AGB-Änderungsmechanismus“, Preiserhöhungen, der EZB-Abschlag („Verwahrentgelt“) und die Kündigung von Verträgen – das alles sind Themen, die nicht nur für Kunden schwer greifbar und ertragbar sind. Fest steht auch, dass diese Themen ihre Bank/Sparkasse über einen ungewohnt langen Zeitraum beschäftigen werden. Dabei erreicht die Anzahl der anzusprechenden Kunden neue Ausmaße. Es ist deshalb unverzichtbar, sich professionell und regelbasiert stringent auf die Umsetzung von wiederkehrenden Maßnahmen einzustellen. 

Führenden kommt dabei eine besondere Bedeutung zu, ob im Umsetzungsprojekt oder bei der Führung und Begleitung der Mitarbeitenden. 

Im WebCast sprechen wir über eine professionelle, mitarbeiter- und kundenorientierte Umsetzung. Denn klar ist:  Verärgerung und Unzufriedenheit kosten Geschäft und Zukunft. Nur Regeln schaffen Sicherheit und sorgen für eine effiziente, konsistente und kundenorientierte Abarbeitung.
[75 Minuten]